Los museos son llamados a ser organismos vivos, de contacto, capaces de interactuar de diversas formas con el público. Es por esto que el programa de Formación de Públicos se ha convertido en una apuesta educativa e intercultural que pretende entregar herramientas a la ciudadanía que les permita crear consciencia en relación a la historia, la memoria y el patrimonio de Cartagena como pilar fundamental en la construcción de una ciudad incluyente.